Informações
Nossas peças são feitas à mão, uma a uma, com muito carinho. Nos preocupamos com a qualidade de todas as criações e sempre usamos materiais da melhor qualidade.
Importante
Todas nossas agulhas são feitas à mão, umas a uma... Portanto, podem sofrer variações mínimas no tamanho, forma, cores e pigmentos de acordo com o bambu ou a madeira utilizada.
O envio dos nossos produto só será realizado após a confirmação do pagamento; este prazo é de pelo menos 3 dias úteis. Boletos demoram um pouco mais pra dar entrada no sistema.
Entrega
As entregas das mercadorias são realizadas através dos Correios e outras transportadoras escolhidas pelo cliente. O valor do frete e o prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora escolhida, podendo haver mudanças à cargo da empresa.
A entrega dos pedidos será feita em até três úteis após a confirmação do pagamento, devido ao nosso número de pedidos. Considere isto ao realizar sua compra.
Atendimento
O prazo para resposta de emails e mensagens a loja é de até 48hs após o contato. Atendimento por whatsapp e direct no Instagram estará disponível das 9h às 14h, nos demais horários as mensagens serão respondidas conforme disponibilidade.
Formas de pagamento
Os pagamentos por cartão de crédito, débito e boleto bancário são realizadas pelo PagSeguro. Os meios de pagamentos são ambientes seguros e com certificações digitais para a realização de pagamentos on-line. Mas é de responsabilidade do cliente manter seu computador com programas de antivírus atualizados para evitar eventuais transtornos.
Trocas e devoluções
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria para solicitar troca ou devolução do valor do produto, no caso de defeito da mercadoria ou do produto não estar de acordo com a sua descrição na loja.
Se após a leitura desta política de atendimento, ainda existirem dúvidas, entre em contato.
O código de defesa do consumidor está disponível para consulta no site do idec.
Obrigada pela visita,
Mari Barbosa - Ateliê Pra Gente Miúda
